Mystery Guest.

Klantvriendelijkheid, klanttevredenheid en klantgerichtheid zijn aspecten die voor organisaties zeer belangrijk zijn. Om deze waarden te kunnen bewaken is controle nodig zodat een spiegel kan worden voorgehouden. Om een ongekleurd beeld te krijgen van uw service en winkel is de inzet van mystery shoppers daarom zeer effectief. Zij gaan als ‘gewone’ klant naar uw organisatie of winkel en onderzoeken hoe het gesteld is met de service en klantgerichtheid. Zo krijgen zij de behandeling die elke ‘normale’ klant ook krijgt, waardoor de ‘pure’ dienstverlening zichtbaar wordt. Deze wordt beoordeeld op basis van vooraf gestelde criteria, zodat een helder beeld ontstaat van het onderzoek. Dus wilt u een onafhankelijke beeld van uw organisatie en dienstverlening, maak dan gebruik van onze mystery shoppers!

Meer interesse in onze mysterieuze shoppers? Ons telefoonnummer staat onder aan de site. Bel gerust!

neem direct contact op

“DriveMedia maakt allochtone Nederlanders bereikbaar”

Twitter